Telefónicas y planes de ahorro dominaron los reclamos que debió abordar en el último año la OMIC

El equipo de trabajo a cargo de la Dra. Milagros Zannini e integrado también por Gladis Astrada, Hernán Baigorria, Ángela Sanseverino y Gastón Videla, ha logrado, superar las expectativas planteadas.
 
Con el fin de conocer el funcionamiento de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y realizar un balance del año, División Prensa dialogó con Zannini. “Armamos un gran equipo de trabajo, hemos cumplido muchos de los objetivos planteados y aún tenemos muchas propuestas por delante” manifestó.
 
En cuanto a la respuesta de la gente, aclaró que “luego de la campaña realizada en el marco del Día Internacional de los Derechos de los Consumidores el 15 de marzo pasado, en la cual difundimos con folletería en el centro de la ciudad cuál era nuestra labor, muchos vecinos se acercaron a la oficina, se podría decir que fue un antes y un después” enfatizó la funcionaria.
 
“Le explicamos a la gente de manera sencilla que, entre otras cosas, nosotros estamos para brindarles información y asesoramiento de manera gratuita a todos los consumidores y usuarios acerca de los derechos que les asisten como tales”.
 
Al ser consultado sobre los principales reclamos que reciben en la OMIC local, Zannini aclaró que “en primer lugar están los relacionados a las compañías de telefonía móvil ya sea por cuestiones de cobro o de señal” aunque aclaró que “en la misma medida los reclamos por los planes de ahorro de los automóviles porque casi nunca son claros con los usuarios, no cumplen con la entrega pautada o el precio de la cuota”.
“Siempre aconsejamos a las personas que antes de firmar un contrato con las concesionarias se acerquen a la oficina así los podemos asesorar” y añadió que “en cuanto a las compañías de telefonía hemos logrado hacer más rápida la resolución de conflictos”.
 
“En general podemos decir que por lo menos un 80 % de los reclamos se solucionan favorablemente” enfatizó.
 
Asimismo comentó que si bien ha sido un año difícil con el tema de los aumentos de electricidad y gas tiene muy buena relación tanto con Camuzzi como con COEMA: “Nos hemos reunido varias veces, los convocamos y siempre nos dieron respuesta”.  
 
“De igual modo nos pasó con ABSA y los bancos Provincia y Nación por eso les agradezco y auguro que sigamos de la misma manera”.
 
Luego, la directora de la OMIC hizo hincapié en la capacitación que realizaron hace poco en nuestra ciudad “contamos con la participación de muchas ciudades vecinas y además de disertar acerca del derecho al consumidor, abordamos la temática de la lealtad comercial porque la idea es contar con un inspector para realizar  denuncias de oficio y salir a verificar que los negocios cumplan con la ley”.
 
Por último invitó a “todos los vecinos de la ciudad a que se acerquen a la oficina que está ubicada en Rivadavia y Uruguay de lunes a viernes de 7 a 13 horas” y remarcó que “estamos para ayudarlos a resolver los conflictos”.